1. Cadre légal

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, Klatem met en oeuvre des traitements de données à caractère personnel dans le cadre de son activité.

Les informations recueillies via les formulaires présents sur le site sont signalées par un astérisque lorsqu'elles sont obligatoires. À défaut, votre demande pourrait ne pas être traitée ou son traitement pourrait être retardé.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

  • Raison sociale : FABRIC METAL - L M O (nom commercial : Klatem)
  • Forme juridique : SAS (Société par Actions Simplifiée)
  • Capital social : 40 000 €
  • Siège social : 7 Rue Denis Papin, 56890 Plescop
  • SIREN : 451 828 446
  • Président : Olivier Le Mezo
  • Email : contact@klatem.fr

3. Données collectées

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, les données suivantes peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages consultées et durée de visite
  • Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)

Ces données sont collectées de manière anonymisée à des fins statistiques uniquement.

Données du formulaire de devis / contact

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis, nous collectons :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Ville
  • Informations relatives à votre projet (type d'escalier, dimensions, budget, message libre)
  • Photo éventuelle (si vous choisissez d'en joindre une)

Nous vous recommandons de ne pas transmettre de données sensibles (données de santé, opinions politiques, etc.) via nos formulaires.

4. Finalités, base légale et durée de conservation

Formulaire de contact / devis

  • Finalité : Répondre à votre demande de devis ou de renseignement
  • Base légale : Intérêt légitime (traitement de votre demande)
  • Durée de conservation : 12 mois après le dernier échange

Analyse statistique (Google Analytics)

  • Finalité : Comprendre l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur
  • Base légale : Consentement (via le bandeau cookies)
  • Durée de conservation : 14 mois maximum
  • Transfert hors UE : Les données peuvent être transférées aux États-Unis via les clauses contractuelles types de la Commission européenne

Google Search Console

Cet outil est utilisé pour analyser les performances du site dans les résultats de recherche. Il ne collecte pas directement de données personnelles.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et analyser son audience. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, refuser ou paramétrer les cookies.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien "Gérer les cookies" en bas de page, ou en configurant votre navigateur.

Types de cookies utilisés

  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au fonctionnement du site (aucun consentement requis)
  • Cookies analytiques : Permettent de mesurer l'audience du site (soumis à votre consentement)

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
  • Retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait
  • Directives post-mortem : Définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez votre demande par email à contact@klatem.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires pour les demandes complexes.

7. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • En ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
  • Par téléphone : 01 53 73 22 22
  • Par courrier : CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07

8. Sécurité des données

Klatem met en oeuvre les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

9. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de s'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.